RO
Coș
€0,00 EUR
Cart
Cum funcționează expedierile și returnarile.
Pentru a garanta un serviciu de livrare rapid și punctual, Etna Wellness are un parteneriat cu cei mai buni curieri internaționali.Timp de livrare
Pachetele noastre sunt livrate în 48 de ore cu livrare standard în 3-5 zile lucrătoare (excluzând sărbătorile) din momentul confirmării comenzii. Pot apărea variații cu privire la aceste ore dacă comanda este direcționată către locații considerate incomode de curier.
Alegerea curierului
În fazele de finalizare a comenzii puteți selecta curierul cu care doriți să primiți coletul, sau eventual să schimbați adresa de livrare dacă doriți să primiți coletul la o altă adresă.
Confirmare de livrare
Când comanda dvs. este livrata, va fi trimis un e-mail cu detaliile dvs. de livrare și numărul de urmărire. Puteți urmări oricând starea livrării comenzii dvs. prin intermediul paginii Contul meu sau urmând linkul din e-mailul de confirmare a expedierii.
Plângeri
În cazul în care bunurile achiziționate nu sunt livrate sau sunt livrate cu întârziere, este posibil să depuneți o reclamație la Serviciul Clienți: [email protected] conform prevederilor Codului Consumatorului (art.52 și urm.), Etna Wellness prevede returnări și schimburi de mărfuri dacă în coletul primit au fost prezente articole defecte, în termen de 14 zile lucrătoare de la livrarea coletului.
Retragere
Pentru exercitarea dreptului de retragere este necesar să trimiteți un email la [email protected] cu specificarea motivului returului, numărul comenzii și datele personale, atașând fotografii ale acesteia, și inserând documentul în interiorul coletului de transport. obiectele.
Costuri de livrare
Livrarea produselor comandate este gratuită in Italia pentru comenzile care depășesc 129,99 € atunci când se alege GLS, SDA, TNT. Pentru expedieri prin DHL, este gratuită pentru comenzile de peste 149,99 €.
Livrare in strainatate
Livrari in Europa
Costul de livrare în Europa pentru articolele comandate variază în funcție de alegerea curierului:
Livrare prin GLS - 6,90 € si livrare gratuită începând de la 100,00 €; DHL - 14,90 € si livrare gratuită începând de la 181,00 €;
Tarifele pot varia în funcție de eficacitatea serviciului oferit. Un serviciu mai eficient ar putea necesita mai multe resurse, timp și competențe, ceea ce ar putea fi reflectat în costuri. Pentru a afla mai multe despre costurile de transport internațional, ne puteți contacta la adresa [email protected].